„Samsung“ pirkėjai įsiuto: kodėl naująjį „Galaxy AI“ jie vadina tiesiog našta?

„Reddit“ platformoje surengtoje „Ask Me Anything“ (AMA) sesijoje „Samsung“ sulaukė aštrių klausimų dėl „Galaxy AI“ – dirbtinio intelekto funkcijų paketo, kuris nuo „Galaxy S24“ serijos tapo vienu pagrindinių gamintojo telefonų akcentų.

Klausimai ir atsakymai atskleidė, kaip skirtingai vartotojai vertina „Galaxy AI“, taip pat parodė, kad „Samsung“ dar turi įdėti pastangų, jog įtikintų skeptikus, jog DI funkcijos telefonams suteikia realios naudos.

DI skeptikai

Į vartotojų klausimus atsakinėjo Annika Bizon, „Samsung“ Jungtinės Karalystės ir Airijos mobiliosios patirties (Mobile Experience) produktų ir rinkodaros viceprezidentė. Tačiau „Reddit“ bendruomenė jai lengvų klausimų nepagailėjo.

Vienas „Samsung“ telefono savininkas rašė, kad naudoja „Galaxy S26 Ultra“, bet nemato srities, kurioje DI būtų kuo nors naudingas ir netaptų našta. Kitas tiesiai klausė, kaip įmonė padeda klientams, kurie apskritai nenori DI savo įrenginiuose.

Dalį vartotojų domino, kaip „Galaxy AI“ naudoja duomenis, kuriuos žmonės pateikia šioms funkcijoms. Kiti klausė, kuo DI padeda kasdienybėje, o dar vienas komentatorius teigė, kad daugelis jo aplinkoje DI vertina labai atsargiai, todėl domėjosi, ar „Samsung“ apskritai būtų pasirengusi atsižvelgti į tokią rinkos dalį.

Bendra klausimų nuotaika „Samsung“ greičiausiai nebuvo maloni: dauguma jų sukosi apie tai, kad „Galaxy AI“ nėra pageidaujama funkcija, ji neaiški arba žmonės tiesiog nemato jos vertės.

„Samsung“ atsako

Vis dėlto „Samsung“ dalį klausimų AMA sesijoje pakomentavo. Atsakydama į DI skeptikų nuogąstavimus, A. Bizon pabrėžė, kad, jos teigimu, DI sėkmė ateis tuomet, kai jis taps toks funkcionalus, kad bus beveik nematomas.

„Mes tikime, kad tikrasis DI proveržis įvyks tada, kai jis taps toks funkcionalus, kad bus nematomas. Norime manyti, kad jis bus kaip elektra, kuri maitina jūsų namus: tai, nuo ko priklausote net apie tai negalvodami. Jūs tiesiog to tikėsitės, ir tai bus iš tiesų naudinga viskam, ką darote savo gyvenime. Tai turėtų būti lengva, bet svarbiausia – jūsų kontrolėje“, – rašė A. Bizon.

Į teiginį, kad DI „Galaxy S26 Ultra“ telefone yra našta, ji atsakė, siūlydama pradėti nuo vienos funkcijos ir leisti jai atlikti konkretų darbą.

„Mano patarimas žmonėms, kuriems sunku priprasti prie naujų produktyvumo būdų su DI, yra pradėti nuo vienos funkcijos ir leisti jai ką nors padaryti už jus. Kai DI užsitarnauja jūsų pasitikėjimą vienoje srityje, pradeda matytis, kur dar jis gali realiai padėti, o ne tiesiog būti. Telefonas turėtų dirbti jums, o ne atvirkščiai“, – teigė ji.

Dažniausiai atsakymuose buvo minimos tokios funkcijos kaip „Now Nudge“, kuri pasiūlo užduotis, veiksmus, priminimus ar programėles pagal tai, kas vyksta ekrane, taip pat „Note Assist“, galinti įrašyti susitikimus, suformatuoti ir apibendrinti užrašus.

Užtikrinimai dėl saugumo

Kalbant apie duomenų naudojimą, „Samsung“ dar kartą priminė apie „Knox“ saugumo sprendimų rinkinį. Taip pat teigiama, kad debesijoje apdorojami DI duomenys yra naudojami atsakymui pateikti, o vėliau ištrinami.

O ką daryti tiems, kurie visai nenori DI funkcijų savo „Samsung“ telefone? Pasak A. Bizon, nustatymuose galima pasirinkti, kurias „Galaxy AI“ funkcijas įjungti, o kurias išjungti.

„Galite nueiti į „Galaxy AI“ nustatymus ir pasirinkti, kurias DI funkcijas norite įjungti ar išjungti. Tai visiškai pritaikoma ir priklauso nuo jūsų pageidavimų. Mes tikime, kad žmonėms reikia suteikti tikrą pasirinkimą, kaip jie naudoja technologijas. Jei norite „Samsung“ įrenginio be veikiančių DI funkcijų, tai visiškai validus naudojimo būdas ir mes tai palaikome. Telefonas puikiai veiks bet kuriuo atveju“, – aiškino ji.

Toks sprendimas nėra tas pats, kas telefonas be DI apskritai, tačiau tiems, kurie nori sumažinti DI vaidmenį, tai kol kas gali būti praktiškiausias variantas.

„S Pen“, inovacijos ir neatsakyti klausimai

AMA sesijos atsakymai, sprendžiant pagal viešą diskusiją, po kelių valandų ėmė retėti, o dalis klausimų liko neatsakyti. Vis dėlto net ir jie dažnai sugrįždavo prie DI temos bei rodė skeptišką požiūrį į „Galaxy AI“ ir dirbtinį intelektą apskritai.

Tarp komentarų pasitaikė raginimų atsitraukti nuo, kaip teigiama, „daugeliui nenaudingų DI funkcijų“, taip pat klausimų, kodėl DI taip aktyviai stumiamas į išmaniuosius telefonus. Kai kurie vartotojai prašė paprasčiausiai nustoti diegti DI į telefonus.

Be DI diskusijų, pasirodė ir įprastų pastabų apie pastarųjų metų „Galaxy“ modelius. Vieni prašė grąžinti „S Pen“ „Bluetooth“ funkciją, kurios „Samsung“ atsisakė nuo „Galaxy S25 Ultra“, kiti tvirtino, kad įmonė nebeinnovuoja ir nemato priežasties atsinaujinti, pavyzdžiui, iš „Galaxy Note 9“.

Nors „Samsung“ į dalį klausimų atsakė ramiai ir argumentuotai, o kai kuriems vartotojams „Galaxy AI“ funkcijos gali būti išties naudingos, diskusija parodė, kad bendrovei dar teks įtikinti nemažą dalį pirkėjų, jog „Galaxy AI“ yra realią vertę kuriantis priedas, o ne nereikalinga našta.