Mažeikių gyventojams pristatė naują įrankį: apie problemas bus galima pranešti vos per kelias minutes

Mažeikių rajono gyventojams mobiliojoje programėlėje „Mažeikietis“ pristatytas naujas modulis Problemų žemėlapis. Tai skaitmeninis įrankis, leidžiantis vienoje vietoje pateikti pranešimus apie pastebėtus infrastruktūros gedimus ir aplinkos tvarkymo trūkumus.

Modulio esmė paprasta: gyventojas programėlėje pažymi tikslią vietą, aprašo problemą ir, jei reikia, prideda nuotrauką. Savivaldybė tikisi, kad toks sprendimas sutrumpins kelią nuo pastebėtos bėdos iki jos registravimo ir realių darbų planavimo.

Kas laikoma tinkamu pranešimu?

Problemų žemėlapyje prašoma žymėti konkrečius esamos infrastruktūros gedimus. Pavyzdžiui, neveikiantį gatvės apšvietimą, duobę kelyje, sulūžusį suoliuką, pažeistą šaligatvį ar nuvirtusį medį.

Pranešimai skirstomi į kategorijas, kad atsakingi specialistai galėtų greičiau juos nukreipti pagal kompetenciją. Tarp dažniausių kategorijų įvardijami gatvių ir šaligatvių remontas bei apšvietimas, inžineriniai tinklai, viešųjų erdvių priežiūra, mažoji infrastruktūra, apleisti statiniai, kapinių priežiūra ir kiti viešosios tvarkos pažeidimai.

Kaip vyksta vertinimas ir atsakymas?

Pateiktus pranešimus pirmiausia peržiūri savivaldybės specialistai. Jei informacija atitinka nustatytus kriterijus, ji užregistruojama viešame žemėlapyje, o gyventojas programėlėje gali sekti nagrinėjimo eigą.

Nurodoma, kad problemos išnagrinėjamos ne vėliau kaip per 20 darbo dienų, o naudotojas gauna pranešimus apie statuso pasikeitimus ir galutinį atsakymą. Praktikoje sprendimo greitis gali priklausyti nuo gedimo pobūdžio, sezoniškumo ir darbų apimties, tačiau aiškus terminas suteikia daugiau prognozuojamumo.

Kada pranešimas gali būti nepriimtas?

Pranešimas gali būti neregistruojamas, jei problema nepriskiriama savivaldybės kompetencijai, pavyzdžiui, kai kelias priklauso kitai institucijai ar valdytojui. Taip pat netinka prašymai įrengti naują infrastruktūrą vietoje prašymo sutvarkyti esamą, arba bendri pasiūlymai be konkrečios vietos ir aiškiai apibrėžto gedimo.

Naudotis Problemų žemėlapiu gali asmenys, deklaravę gyvenamąją vietą Mažeikių rajone ir patvirtinantys tapatybę per Elektroninius valdžios vartus. Programėlę „Mažeikietis“ galima nemokamai atsisiųsti iš „Google Play“ ir „App Store“.