Skaitmeninės lojalumo programos šiandien tapo neatsiejama didžiųjų prekybos tinklų dalimi. Jos siūlo pirkėjams papildomas naudas už kasdienius apsipirkimus, leidžia kaupti nuolaidas ar pinigus, o vėliau juos panaudoti atsiskaitant už prekes.
Lietuvoje viena populiariausių tokių sistemų – „Maximos“ lojalumo kortelė „Ačiū“, kuria naudojasi šimtai tūkstančių gyventojų. Vis dėlto ne visi žino svarbią detalę: sukaupti pinigai galioja ribotą laiką ir, jei nebus panaudoti, tiesiog išnyks.
Prekybos tinklas „Maxima“ primena, kad visi 2025 metais sukaupti „Maximos“ pinigai galios tik iki 2026 metų vasario 28 dienos. Nuo kovo 1-osios visa nepanaudota suma bus automatiškai anuliuota, o kaupimas prasidės iš naujo – nuo nulio.
Tai reiškia, kad klientai turi konkretų laikotarpį, per kurį gali pasinaudoti savo sukaupta nauda. Jei pinigai liks nepanaudoti, jie nebus perkeliami į kitus metus ir nepratęsiami. Iš esmės tai prilygsta savanoriškam atsisakymui sukauptos grąžos.
„Maximos“ atstovas ryšiams su žiniasklaida Titas Atraškevičius pastebi, kad klientų elgsena labai skiriasi. Vieni sukauptus pinigus panaudoja iš karto, vos tik jų atsiranda, kiti – kaupia visus metus ir skiria juos didesniems, dažniausiai šventiniams pirkiniams.
„Dalis pirkėjų „Ačiū“ lojalumo kortelėje sukauptus pinigus panaudoja reguliariai, o dalis linkę kaupti visus kalendorinius metus ir susidariusią sumą išleisti šventiniams pirkiniams. Aktyviausias laikas – pora dienų iki Kūčių ir paskutinės dvi metų dienos“, – komentuoja T. Atraškevičius.
Kaip veikia „Ačiū“ lojalumo programa?
„Ačiū“ kortelėje kaupiami vadinamieji „Maximos“ pinigai – tai dalis sumos, kuri sugrįžta klientui nuo jo išleistų pinigų, perkant tam tikras akcines ar specialiai pažymėtas prekes. Kitaip tariant, tai atgalinė grąža, kuri gali būti panaudota vėlesniems apsipirkimams.
Sukaupta suma gali būti naudojama atsiskaitant už pirkinius visose „Maximos“ parduotuvėse Lietuvoje. Tačiau galiojimo terminas yra griežtas – pinigai nepratęsiami ir neperkeliami į kitą laikotarpį.
„Svarbu suprasti, kad lojalumo programa suteikia realią naudą, tačiau ji turi aiškias taisykles. Klientai turėtų pasitikrinti, kiek sukaupė, ir pagal tai suplanuoti pirkinius – nelaukite paskutinės dienos“, – pabrėžia „Maximos“ atstovas.
Kaip pasitikrinti sukauptą sumą?
Sužinoti, kiek „Maximos“ pinigų sukaupta „Ačiū“ kortelėje, galima keliais būdais:
- prisijungus prie asmeninės „Ačiū“ paskyros internetu;
- naudojantis „Maximos“ mobiliąja programėle;
- peržiūrėjus informaciją pirkimo kvite;
- pasiteiravus kasininko bet kurioje „Maximos“ parduotuvėje.
Prekybos tinklas pastebi, kad vis daugiau klientų renkasi skaitmeninę kortelės versiją. Šiuo metu ją naudoja apie trečdalis visų „Ačiū“ kortelės turėtojų. Tai rodo besikeičiančius vartotojų įpročius – fizinę kortelę vis dažniau keičia mobilioji programėlė.
Daugiau nei tik pinigų kaupimas
„Maximos“ mobilioji programėlė siūlo ir papildomų funkcijų, kurios palengvina apsipirkimą. Klientai gali:
- pervesti už tarą gautą sumą tiesiai į lojalumo sąskaitą;
- rasti artimiausią parduotuvę;
- naudotis „Scan&Go“ savarankiško skenavimo paslauga;
- pateikti atsiliepimus ar užduoti klausimus apie prekes.
Tai rodo, kad lojalumo sistema nėra vien rinkodaros priemonė. Ji tampa integruota pirkėjo patirties dalimi – leidžia greičiau atsiskaityti, patogiau sekti išlaidas ir valdyti sukauptą naudą.
Svarbiausia – nepraleisti termino
Pagrindinė žinia visiems „Ačiū“ kortelės naudotojams aiški: 2025 metais sukauptus „Maximos“ pinigus būtina panaudoti iki 2026 metų vasario 28 dienos. Nuo kovo 1-osios nepanaudota suma bus automatiškai anuliuota.
Todėl rekomenduojama jau dabar pasitikrinti savo balansą ir suplanuoti pirkinius taip, kad sukaupta nauda neliktų neišnaudota. Ypač tai aktualu tiems, kurie įpratę kaupti visus metus ir išleisti didesnę sumą prieš šventes – laiko atidėliojimui nėra daug.
Nors grynieji pinigai dar neišnyko iš kasdienių atsiskaitymų, skaitmeninės lojalumo sistemos aiškiai rodo, kad pirkėjų įpročiai keičiasi. Vieni renkasi kaupti ir planuoti, kiti – naudoti iš karto. Tačiau visiems galioja ta pati taisyklė: sukaupta nauda vertinga tik tol, kol ji nepražiopsoma.
