Šiaulių regione startuoja nauja e. bilieto sistema, sužinokite, kas keisis

Šiaulių miesto savivaldybėje surengtoje spaudos konferencijoje pristatyta naujovė viešajame transporte – vieninga Šiaulių regiono elektroninio bilieto sistema, kuri pradės veikti etapais nuo gegužės 2 dienos.

Šiaulių miesto savivaldybės administracijos direktorius Antanas Bartulis priminė, kad projektas pradėtas 2024 metų rugsėjį. Jo tikslas – sukurti ir įdiegti bendrą e. bilieto sistemą Šiaulių regiono viešajame transporte, kad paslaugos būtų patogesnės ir prieinamesnės, efektyviau valdytųsi transporto srautai bei mažėtų oro tarša.

Ateityje prie sistemos galės jungtis ir kitos savivaldybės, o Šiaulių e. bilietas galėtų būti integruotas į nacionalinį vieno bilieto projektą. Projekto vertė – daugiau kaip 4 mln. eurų, finansavimas skirtas iš ES fondų ir valstybės biudžeto.

„Busturas“ Plėtros ir marketingo skyriaus vadovė Raimonda Pelutienė pabrėžė, kad Šiaulių miestas kartu su Šiaulių ir Radviliškio rajonais žengia į naują viešojo transporto etapą.

„Tai reikšmingas proveržis, atveriantis duris į pažangesnį, patogesnį ir efektyvesnį judumą visiems regiono gyventojams. Šiauliuose tai – esamos sistemos modernizacija, o rajonams – istorinis pokytis, nes elektroninis bilietas čia diegiamas pirmą kartą. Tai žingsnis, kuris ne tik keičia atsiskaitymo būdus, bet ir stiprina viso regiono susisiekimo kokybę bei patrauklumą“, – sakė R. Pelutienė.

Darbus intensyviai vykdant nuo 2025 metų pradžios, naują įrangą autobusuose keleiviai jau gali pastebėti. Balandis skirtas baigiamiesiems darbams, o naujoji sistema startuos gegužės 2 dieną.

Sistemos paleidimas vyks etapais

Siekiant kuo sklandesnio starto, nuspręsta sistemą įjungti palaipsniui, kad galimus techninius nesklandumus būtų galima spręsti operatyviai, o perėjimas keleiviams būtų kuo patogesnis.

Numatomas paleidimo grafikas:

• gegužės 2 d. – sistema pradės veikti Šiaulių mieste;
• gegužės 16 d. – sistema pradės veikti Radviliškio rajone (data gali būti tikslinama);
• gegužės 23 d. – sistema pradės veikti Šiaulių rajone (data gali būti tikslinama).

Paskyros principu veikianti sistema ir mobilioji programėlė

Naujoji sistema veiks paskyros principu (angl. account based): informacija apie keleivį, bilietus ir e. piniginės likutį bus saugoma sistemoje, o ne pačioje kortelėje. Kartu startuos ir mobilioji programėlė, susieta su e. bilieto paskyra – keleiviai galės personalizuoti kortelę, valdyti paskyrą ir matyti kelionių informaciją.

Pametę kortelę, keleiviai ją galės užblokuoti savitarnoje ir prisiskirti naują – turėti bilietai ir likučiai bus perkelti automatiškai. Taip pat komposteryje ir mobiliojoje programėlėje bus galimybė įsigyti grupės bilietą bendrakeleiviams.

Nauji komposteriai autobusuose

Autobusuose diegiami modernūs komposteriai, kurie:

• veiks greičiau nei ankstesni įrenginiai ir turės ryškesnius, jautresnius ekranus;
• bus pritaikyti regos negalią turintiems žmonėms – bus galima didinti vaizdą, keisti kontrastą, įjungti ekrano skaitymo funkciją;
• skaitys QR kodus ir brūkšninius kodus – tiek popieriniuose vienkartiniuose bilietuose (perkamose iš vairuotojo), tiek programėlėje;
• palaikys atsiskaitymą banko kortele ar kitu bekontakčiu mokėjimo būdu (cEMV);
• leis su vienkartiniu bilietu per 30 minučių persėsti į kitą autobusą ir keliauti iki maršruto pabaigos (įskaitant bilietus, pirktus iš vairuotojo).

Kortelių keisti nereikės

Vienas svarbiausių pranešimų keleiviams – turimų e. bilieto kortelių keisti nereikės. Visos iki šiol naudotos kortelės ir toliau galios, o jose esantys bilietai bei pinigų likučiai bus perkelti į naują sistemą.

Laikini paslaugų ribojimai pereinamuoju laikotarpiu

Perėjimo laikotarpiu numatomi laikini ribojimai:

• korteles ir ilgalaikius bilietus bus galima įsigyti iki 2026-04-30 23:59 val.;
• papildyti e. piniginę bus galima iki 2026-05-01 18:00 val.

Nuo gegužės 1 d. 12:00 val. iki gegužės 2 d. 6:00 val. šios paslaugos laikinai nebus teikiamos, nes vyks duomenų perkėlimas. Vienkartinių bilietų pardavimui pas vairuotoją ribojimai nebus taikomi.

„Busturas“ nurodo, kad duomenų perkėlimas yra sudėtingas technologinis procesas, todėl planuojamas savaitgalį, kai keleivių srautai mažesni. Įmonė tikina, jog kartu su diegėjais yra pasirengusi operatyviai reaguoti, kad galimi nepatogumai būtų minimalūs.

Nauja programėlė: kas nutiks senajai

Šiuo metu veikianti programėlė ŠiauliaiBUS nuo gegužės 2 d. nebeveiks. Norint naudotis naująja sistema, reikės atsisiųsti naują programėlę „ŠR Bilietas“. Ji bus skirta „Android“ ir „iOS“ įrenginiams ir turėtų pasirodyti prieš sistemos startą.

Senojoje programėlėje turėti vienkartiniai bilietai bus anuliuoti, o už juos sumokėta suma bus perkelta į e. piniginę. Per gegužės mėnesį e. piniginės suma bus perkelta į naują programėlę – tam reikės užsiregistruoti tuo pačiu el. paštu, kuris buvo naudotas senoje programėlėje.

Savitarna keleiviams

Kartu su sistema startuos ir nauja internetinė savitarna, kurioje bus galima tvarkyti paskyrą, įsigyti bilietus ir valdyti kortelę. Joje keleiviai galės:

• susikurti ir personalizuoti kortelę;
• papildyti e. piniginę;
• įsigyti vienkartinius ir terminuotus bilietus;
• užblokuoti pamestą kortelę ir prisiskirti naują;
• pridėti šeimos nario kortelę;
• matyti kelionių istoriją ir kortelės balansą;
• uždaryti paskyrą.

Kodėl svarbu personalizuoti kortelę

Duomenys iš dabartinės sistemos – turimi bilietai ir pinigų likučiai – bus perkelti automatiškai. Tačiau naujoji sistema turės sąsajas su valstybės registrais ir galės automatiškai pritaikyti keleiviui priklausančias lengvatas.

Todėl keleiviai raginami per 3 mėnesius nuo sistemos paleidimo personalizuoti paskyrą per savitarną, prisijungiant per elektroninius valdžios vartus. Jei to nepadarius, kortelė ir toliau veiks, tačiau joje buvusios nuolaidos nebegalios – kelionės bus skaičiuojamos pilna kaina.

Kortelę bus galima personalizuoti savitarnoje, taip pat atvykus į klientų aptarnavimo centrą Šarūno g. 2 arba į autobusų stotį. Personalizuojant vietoje, reikės asmens dokumento ir lengvatą patvirtinančių dokumentų.

Kaip e. bilietas veiks rajonuose

Radviliškio rajone maršrutuose, kuriuose kelionės yra nemokamos, bus taikomas 0 Eur vertės bilietas, priskiriamas e. bilieto kortelei. Nors kelionė nemokama, bilietą vis tiek reikės pažymėti – tai reikalinga keleivių srautų ir statistikos duomenims.

Radviliškio rajono maršrutuose Nr. 1 ir Nr. 31, kur dalis kelionės yra mokama, bus taikomas „check-in / check-out“ principas – įlipant ir išlipant reikės pažymėti kortelę (ar kitą laikmeną). Tas pats galios ir Šiaulių rajone: keleiviai turės priglausti e. bilieto kortelę, banko kortelę ar kitą atsiskaitymo priemonę tiek įlipdami, tiek išlipdami.

„Check-in / check-out“: kaip skaičiuojama kaina

Šiuo principu veikiančioje sistemoje bilieto kaina skaičiuojama pagal nuvažiuotą atstumą tarp stotelių. Įlipus reikia priliesti kortelę ar kitą laikmeną prie komposterio – nuo to momento pradedama skaičiuoti kelionė.

Jei kortelė personalizuota, lengvatos pritaikomos automatiškai. Jei kortelė nepersonalizuota arba atsiskaitoma banko kortele, taikomas standartinis tarifas. Pradėjus kelionę sistema rezervuoja sumą, kuri būtų reikalinga keliaujant iki paskutinės stotelės, o išlipant reikia dar kartą pažymėti tą pačią kortelę – tuomet kaina perskaičiuojama pagal faktiškai nuvažiuotą atstumą. Nepažymėjus išlipimo, bus laikoma, kad keleivis važiavo iki maršruto pabaigos.

Bilietų pirkimas autobuse: kortele, programėle ar banko kortele

Įlipus į autobusą, vienkartinį bilietą bus galima įsigyti priglaudus e. bilieto kortelę prie komposterio arba nuskenavus programėlėje esantį QR kodą. Jei kortelė ar programėlė personalizuota, lengvata pritaikoma automatiškai. Jei ne – komposterio ekrane bus siūlomi pasirinkimai: pilna kaina, 50 proc. nuolaida arba 80 proc. nuolaida. Pasirinkus bilietą, pirkimą reikės patvirtinti dar kartą priglaudžiant kortelę arba nuskaitant QR kodą. Taip pat bus galima įsigyti bilietą bendrakeleiviui.

Atsiskaitant banko kortele, bilietai bus įsigyjami pilna kaina – nuolaidos netaikomos. Rajonuose kaina bus skaičiuojama pagal atstumą, todėl reikės pažymėti įlipimą ir išlipimą. Po pirmo prilietimo banko sąskaitoje bus rezervuojamas 1 euras, o galutinis nuskaičiavimas ar skirtumo grąžinimas dažniausiai įvyksta vėliau, neretai naktį. Kai kuriais atvejais bankai operacijas apdoroja vėliau, todėl galimi nedideli vėlavimai.

Kontrolės metu keleivis turės pateikti tą pačią banko kortelę ar mokėjimo programėlę, kuria buvo atsiskaityta – kontrolierius patikrins duomenis skaitytuvu.

Bilietai pas vairuotoją

Vienkartinius bilietus pas vairuotoją ir toliau bus galima įsigyti grynaisiais, o taikant lengvatas – kaip ir iki šiol. Norint atsiskaityti banko kortele, tai reikės daryti prie komposterio, naudojantis bekontakčiu mokėjimu. Iš vairuotojo įsigytas bilietas aktyvuojamas automatiškai, o persėdant per 30 minučių reikės nuskaityti biliete esantį brūkšninį kodą.

Kur bus galima pildyti e. bilieto korteles

Platinimo ir pildymo taškų sąrašas dar derinamas, tačiau jau patvirtinta, kad korteles bus galima papildyti Šiaulių autobusų stotyje (Tilžės g. 109) ir autobusų parke (Šarūno g. 2). Patikslinta informacija vėliau bus paskelbta viešai.

Kur kreiptis kilus klausimams

Keleiviai, turintys klausimų dėl naujos sistemos, kviečiami kreiptis į klientų aptarnavimo centrus Šarūno g. 2 ir Tilžės g. 109 arba telefonu +370 41 59 20 00.

„Naujos e. bilieto sistemos diegimas – vienas didžiausių viešojo transporto pokyčių regione per daugelį metų. Suprantame, kad pirmosiomis dienomis gali pasitaikyti tam tikrų nesklandumų, todėl labai vertiname keleivių kantrybę ir supratingumą. Kviečiame bendruomenę aktyviai dalintis pastebėjimais, nes tik kartu galime sukurti modernią, patogią ir visiems keleiviams sklandžiai veikiančią viešojo transporto sistemą“, – teigia „Busturas“ generalinis direktorius Vaidas Seirackas.