ESO siunčia svarbų priminimą: kai kurie vartotojai gali grįžti prie pigesnio tiekimo

„Energijos skirstymo operatorius“ informuoja dalį gyventojų apie galimybę rinktis visuomeninį elektros energijos tiekimą.

Bendrovė primena, kad ši teisė aktuali ne tik tiems, kurie iki šiol liko reguliuojamame tiekime, bet ir kai kuriems vartotojams, jau sudariusiems sutartis su nepriklausomais tiekėjais arba šiuo metu esantiems garantiniame tiekime.

Tokie pranešimai siunčiami ne atsitiktinai. Po įstatymo pakeitimų iki 2030 metų visuomeniniu tiekimu Lietuvoje gali naudotis pažeidžiami vartotojai ir smulkūs buitiniai klientai, per metus suvartojantys ne daugiau kaip 1 000 kWh elektros energijos.

 Ši teisė taip pat išlieka vartotojams, kurių objektas prie tinklų buvo prijungtas iki 2022 metų liepos 1 dienos ir kurie dar nėra pasirinkę nepriklausomo tiekėjo.

„Matome, kad ne visi gyventojai žino, jog gali naudotis visuomeniniu elektros energijos tiekimu, nors turi tokią teisę: pažeidžiamo vartotojo statusą ar atitinką kitą įstatyme apibrėžtą kriterijų. Todėl siųsdami laiškus papildomai informuojame klientus apie jų galimybes, kad pasirinktų jiems palankiausią variantą“, – sako ESO ryšių su visuomene atstovė Rasa Juodkienė.

Kam tai aktualu?

Pagal šiuo metu galiojančią tvarką pažeidžiamais vartotojais laikomi tie buitiniai klientai, kurie gauna socialinę paramą, šalpos senatvės pensiją ar šalpos kompensaciją, taip pat asmenys su negalia.

Šiai grupei nepriklausomo tiekėjo pasirinkimas nėra privalomas. Visuomeniniame tiekime iki 2030 metų gali likti ir gyventojai, kurie per metus suvartoja iki 1 000 kWh elektros energijos.

Praktikoje tai reiškia maždaug iki 80 kWh per mėnesį, todėl ši tvarka ypač aktuali mažesnius būstus turintiems, sodo nameliuose elektrą naudojantiems ar retai gyvenamuose objektuose energiją vartojantiems žmonėms.

Taip pat primena, kad tie vartotojai, kurie per metus sunaudoja daugiau nei 1 000 kWh, neturi pažeidžiamo vartotojo statuso ir kurių objektas prijungtas po 2022 metų liepos 1 dienos, nepriklausomą tiekėją turi pasirinkti iki birželio 29 dienos.

To nepadarius nuo šių metų liepos 1 dienos būtų taikomas laikinas garantinis tiekimas, kuris teikiamas ne ilgiau kaip 6 mėnesius.

Ką daryti gavus ESO laišką?

ESO pabrėžia, kad siunčiami laiškai ir SMS žinutės yra informacinio pobūdžio. Juose nurodoma, ar klientas turi teisę į visuomeninį tiekimą, ir paaiškinama, kokių veiksmų reikia, jei žmogus nori į jį pereiti arba sugrįžti.

„Siekiame, kad klientai turėtų visą reikalingą informaciją apie savo situaciją. ESO siunčiami laiškai yra informacinio pobūdžio, o sprendimą visada priima pats klientas, įvertinęs savo poreikius“, – pažymi R. Juodkienė.

Jei klientas, turintis teisę į visuomeninį tiekimą, šiuo metu naudojasi garantiniu tiekimu, jis gali kreiptis ir sudaryti visuomeninio tiekimo sutartį. Jei žmogus yra pasirinkęs nepriklausomą tiekėją, pirmiausia reikia nutraukti galiojančią sutartį.

Oficialioje informacijoje nurodoma, kad po to visuomeninio tiekimo sutartis gali būti sudaroma pagal taikomą tvarką, o kai kuriais atvejais procesas vyksta automatiškai.

Papildomai verta įvertinti ir kainos aspektą. Oficialiuose šaltiniuose nurodoma, kad pažeidžiamiems elektros energijos vartotojams visuomeniniame tiekime taikoma palankesnė kaina.

Dėl to kai kuriems gyventojams sugrįžimas į visuomeninį tiekimą gali būti ne tik paprastesnis, bet ir finansiškai naudingas.

Kaip nepakliūti sukčiams?

ESO atskirai akcentuoja, kad oficialioje komunikacijoje niekada neprašoma pervesti pinigų, apmokėti neva skubios paslaugos ar pateikti jautrių prisijungimo duomenų.

Todėl gyventojai, gavę įtartiną žinutę ar skambutį ESO vardu, turėtų išlikti budrūs.

„Tai – oficiali bendrovės komunikacija, susijusi su elektros energijos tiekimo sąlygomis. Svarbu žinoti, kad tokio pobūdžio ESO komunikacijoje niekada neprašoma pervesti pinigų, apmokėti paslaugų ar pateikti jautrių duomenų. Jei gaunate tokio turinio žinutes – tai gali būti bandymas sukčiauti, todėl raginame išlikti budriems ir nepakliūti į sukčių pinkles“, – atkreipia dėmesį R. Juodkienė.

Patikimiausias būdas pasitikrinti savo situaciją yra naudotis oficialiais kanalais. Ar konkrečiam objektui priklauso visuomeninis tiekimas, galima sužinoti svetainėje pasirinkitetiekeja.lt, įvedus objekto numerį.

Jei kyla abejonių dėl gauto laiško ar žinutės, pirmiausia verta informaciją pasitikrinti būtent ten arba per oficialius ESO kontaktus.

Ši tema aktuali didelei gyventojų daliai. Energetikos ministerija anksčiau skelbė, kad visuomeniniu tiekimu naudojasi šimtai tūkstančių šalies gyventojų, iš jų reikšminga dalis yra pažeidžiami vartotojai.

Todėl ESO pradėta individuali komunikacija iš esmės yra bandymas užtikrinti, kad žmonės žinotų savo teises ir nepermokėtų vien todėl, kad nebuvo gavę aiškios informacijos apie galimus pasirinkimus.